Politique de Confidentialité

Mise à jour le : 03/12/2025

La présente politique de confidentialité explique comment Salma KERDOUD, entrepreneuse individuelle, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de son activité de formation en ligne et de vente d’outils numériques.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Salma KERDOUD
Statut : Entrepreneuse individuelle – micro-entreprise
Adresse postale : 103 avenue de Paris, 91300 Massy, France
E-mail de contact : contact@formatiz.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Salma KERDOUD peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Pays / ville éventuellement
Nom de l’entreprise (si professionnel)

Données liées à la commande et à la facturation :

Produits / formations achetés
Montant, date et mode de paiement
Adresse de facturation (si applicable)

Données de navigation (selon configuration de ton site) :

Pages consultées
Date et heure de visite
Adresse IP raccourcie ou anonymisée (le cas échéant)
Informations techniques sur le navigateur / appareil

Données échangées :

Contenu des messages envoyés via formulaires de contact ou e-mail
Réponses à des questionnaires éventuels (satisfaction, feedback, etc.)

Les données bancaires (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées directement par Salma KERDOUD. Elles sont traitées uniquement par le prestataire de paiement sécurisé (par exemple : Stripe ou autre).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et délivrance des produits :
- traitement des paiements,
- envoi des confirmations de commande,
- fourniture des accès aux formations et aux outils.
Suivi de la relation client :
- réponses aux questions et demandes,
- assistance technique ou pédagogique,
- gestion des réclamations.
Communication et information :
- envoi d’e-mails relatifs aux produits achetés,
- information sur de nouvelles formations, mises à jour d’outils, contenus liés à l’activité,
- uniquement si vous avez donné votre accord ou si la loi l’autorise (par exemple : information sur des produits similaires déjà achetés).
Amélioration des outils et des formations :
- analyse des retours clients,
- amélioration des contenus et de l’expérience utilisateur.
Obligations légales et comptables :
- facturation,
- conservation des pièces comptables,
- gestion des obligations fiscales et sociales.

4. Bases légales du traitement

Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes, délivrance des formations et outils.
Obligations légales : conservation des factures, obligations comptables et fiscales.
Intérêt légitime : amélioration des services, gestion de la relation client, protection contre la fraude.
Consentement : inscription à une liste d’e-mails, réception de certaines communications marketing (lorsque demandé).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (par exemple : newsletters).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, lorsque nécessaire, à :

Prestataire(s) de paiement sécurisé (ex : Stripe) pour le traitement des paiements.
Prestataire(s) d’hébergement du site et/ou de la plateforme de formation.
Outils d’emailing (si utilisés) pour l’envoi de communications.
Conseils externes (expert-comptable, éventuellement conseiller juridique) pour les besoins de gestion et d’obligations légales.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données liées aux commandes / facturation :
conservées pendant la durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans en France).
Données de contact (e-mail, nom) pour les communications :
conservées tant que vous restez abonné(e) ou en relation active, ou jusqu’à votre demande de désinscription / suppression.
Messages et échanges :
conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la relation.

Les données peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale l’exige ou en cas de litige.

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques),
mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou agrégées),
éventuellement, si tu les mets en place plus tard, suivre l’efficacité de campagnes publicitaires (Facebook Ads, Google Ads, etc.).

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information peut vous demander de :

accepter,
refuser,
ou paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité, etc.),
conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé,
la modification,
la divulgation,
la destruction.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. L’utilisation d’Internet comporte toujours une part de risque que vous acceptez en naviguant ou en achetant en ligne.

9. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires (ex : outils d’e-mailing, plateformes, solutions de paiement) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Salma KERDOUD s’efforce de s’assurer que :

ces prestataires offrent des garanties appropriées au regard du RGPD,
des mécanismes de protection (clauses contractuelles types, etc.) sont mis en place.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

E-mail : contact@formatiz.com
ou
Adresse postale :
Salma KERDOUD – 103 avenue de Paris, 91300 Massy, France.

Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable, et au maximum dans le délai légal (un mois, prolongeable si nécessaire).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :

CNIL – www.cnil.fr

11. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour :

refléter des changements légaux,
intégrer de nouveaux services,
adapter les pratiques de traitement des données.

La version à jour est toujours accessible sur le site.
Il est recommandé de la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Salma KERDOUD
103 avenue de Paris
91300 Massy – France
E-mail : contact@formatiz.com